به گزارش شبکه خبری صنایع غذایی ایران، فودنا، گروه صنعتی زر که در سال پیش موفق به دریافت گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان گردیده بود در این دوره به پاس اقدامات مؤثر و تداوم رعایت حقوق مصرفکنندگان، موفق به دریافت تندیس ویژه این مراسم گردید.
مرتضی سلطانی بنیانگذار و رئیس هیأت مدیره گروه صنعتی زر در این خصوص معتقد است:«آگاهی کامل از نحوه تولید، مشخصات کالا و بهرهگیری از بهترین کیفیت با مناسبترین قیمت از حقوق مصرفکننده است و طبیعتاً باید این اطلاعات به دور از غوغاهای تبلیغاتی و اغوالگری در اختیار تمامیمصرفکنندگان قرار گیرد»
این حامیحقوق مصرفکننده تأکید میکند،«به دور از هرگونه شعارزدگی، انتخاب از حقوق اساسی مصرفکننده است. مشتری باید بتواند بدون فشارهای روانی و مالی و خارج از غوغاسالاریهای تبلیغاتی و صرفاً متکی بر اندوخته اطلاعات قبلی خویش، از بین چندین گزینه، بهترینها و مناسبترینها را انتخاب نماید. لذا هرگونه فعالیتی که به هر نحوی از انحا موجب ایجاد محدودیت برای مصرفکنندگان گردد، بر خلاف موازین حقوق مصرفکننده خواهد بود.
سلطانی در پرسش به این پاسخ که دامنه مسئولیت تولیدکنندگان در این خصوص چگونه تعریف میگردد، میگوید:«اساساً تولیدکننده، دو نوع مسئولیت مجزا و به هم وابسته در این خصوص دارد. تولیدکننده مسئول است که با استفاده از مواد اولیه مناسب و با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی و اجتماعی بازار نهایت تلاش خود را در تولید مناسبترین کالا به کار ببندد و از سوی دیگر هم با ورود به عرصههای اطلاع رسانی و ارتباط کارآمد با مشتریان، نحوه و مکانیزم تولید و مشخصات مواد اولیه و ارزش کالاهای تولیدی را با صحت و صداقت تمام به آگاهی مصرفکنندگان برساند. هر چند که در این میان نهادهای دولتی در حوزههای صنعتی و فرهنگی هم دارای مسئولیتهای مشابهی هستند.»
وی با اشاره به اقدامات زرماکارون که منجر به اعطای تندیس رعایت حقوق مصرفکننده به آن گردید، ادامه میدهد:«مصرفکننده، هدف نهایی در فرآیند تولید و جلب رضایت آن، اساس و ملاک در تمامی اقدامات این گروه است. همکاران ما در زرماکارون ضمن توجه زیاد به حفظ و ارتقاء کیفیت در تولید، از یک طرف با بررسیهای دقیق کارشناسی قیمت تمام شده را به شکلی کنترل و مدیریت کردهاند که محصولات این گروه با مناسبترین قیمت در اختیار مشتریان قرار بگیرد. از طرف دیگر هم با همکاری و مشارکت رسانههای ارتباط جمعی نظیر روزنامهها و تلویزیون هم تلاش گستردهای را در جهت ارتقاء سطح بینش و دانش مصرفکننده در خصوص ماکارونی به انجام رساندهاند.»
سلطانی میافزاید:«نگاه ما به مقوله فرهنگ مصرف ماکارونی بر دو پایه استوار است. اول آنکه تلاش داریم الگوهای مناسبی از مصرف را ارائه دهیم تا از اسراف جلوگیری شود و دوم با ترویج بیش از پیش مصرف ماکارونی و اثرات مثبت آن در کنترل مصرف گندم و جلوگیری از هدرروی این کالای استراتژیک، سهم موثری در اقتصاد کلان کشور داشته باشیم.»
وی در پایان خاطر نشان کرد:«زر ماکارون یک نهاد تولیدی و صنعتی کاملاً ایرانی است که در طول حیات کوتاه مدت خویش، نهایت سعی و تلاش خود را در جهت حفظ و ارتقاء رضایت مصرفکنندگان قرار داده است. در طول سه سال گذشته، دهها جایزه، تندیس و لوح تقدیر دریافت کرده است و اخیراً به غیر از تندیس رعایت حقوق مصرفکننده، موفق به دریافت گواهی کیفیت ملی و گواهی صادر کننده نمونه ملی هم شده است. اما مهمترین جایزه این گروه توسط مردم اعطا شده است. ما معتقدیم، پذیرش محصولات زرماکارون توسط مصرفکنندگان و رضایت آنان، بهترین و والاترین مدال است که هر تولیدکنندهای میتواند دریافت کند.»
